Bỏ qua, tới nội dung chính
Sản phẩm
Sản phẩm
Hộp thư chung
Mọi kênh trong một màn hình.
Web chat
Khung chat nhúng vào website.
App Android
Thông báo và trả lời trên điện thoại.
Giao tiếp và gọi thoại
Tổng đài và gọi thoại
Add-on: gọi nội bộ, softphone, ghi âm.
Chat nội bộ
Add-on: trao đổi riêng giữa nhân viên.
Email theo tên miền
Add-on: thư công ty trong hộp thư chung.
Tìm hiểu
Tổng quan sản phẩm
Các thành phần của HVSC Chat.
Tại sao HVSC Chat
Lý do chọn và điều cần biết.
Tải app Android
Tệp APK và cách cài.
Tính năng
Hộp thư và kênh
Hộp thư đa kênh
Mọi hội thoại từ mọi kênh trong một màn hình.
Kênh nhắn tin
Zalo OA, Zalo Bot, nhiều Zalo cá nhân, Telegram, Messenger, Instagram.
Email tên miền riêng
Hộp thư theo tên miền, IMAP/POP3, kênh gửi riêng.
Widget web chat
Khung chat nhúng bằng một dòng mã vào website.
Vận hành chăm sóc khách
AI trả lời và kiến thức nền
Tự trả lời có kiểm soát, nháp cho nhân viên duyệt.
Phân công và cảnh báo chờ lâu
Chia khách tự động, nhắc khi hội thoại chờ quá lâu.
Theo dõi khách online
Biết ai đang xem trang nào và chủ động bắt chuyện.
Form, hẹn lịch và nhắc việc
Thu thập thông tin, giao việc, đặt nhắc hẹn.
Danh bạ khách
Hồ sơ khách, gộp khách đa kênh, vòng đời khách.
Tổng đài và gọi thoại
Add-on: gọi nội bộ, softphone, ghi âm; nhiều phần sắp ra mắt.
Quản trị và ứng dụng
Báo cáo
Thời gian phản hồi, SLA, vòng đời khách; xuất CSV và phân tích AI là add-on.
Chat nội bộ
Add-on: kênh trao đổi riêng giữa nhân viên.
App Android và thông báo
Nhận và trả lời tin ngay trên điện thoại.
Bảo mật và xoá an toàn
Phân quyền, mã hoá khoá kênh, chống xoá nhầm.
Bán hàng và vận hành
Đơn hàng trong chat
Lập đơn ngay trong hội thoại, theo dõi trạng thái và doanh thu.
Marketing SMS và email
Phân khúc khách, chiến dịch SMS và email. Mặc định chạy thử.
Ticket, SLA, QA và trợ giúp
Ticket có đồng hồ SLA, chấm chất lượng, trung tâm trợ giúp.
KPI và hoa hồng
Tính KPI, hoa hồng theo kỳ, khoá kỳ và duyệt từng phiếu.
Đồng bộ sản phẩm và đơn
Kho trung tâm, nối WooCommerce, KiotViet, Sapo. Thử nghiệm.
HVSC Pay
Nhận biến động số dư, đối soát với đơn. Đang thử nghiệm nội bộ.
Phân quyền chi tiết
Vai trò tuỳ biến, phạm vi dữ liệu, che số điện thoại, nhật ký quản trị.
Webhook và API
Gửi sự kiện tới hệ thống của bạn, đọc và trả lời hội thoại qua API.
SMS Gateway
Dùng điện thoại có SIM làm cổng nhận và gửi SMS. Thử nghiệm nội bộ.
23 nhóm tính năng. Tính năng nâng cao là add-on, kích hoạt theo nhu cầu.
Xem tất cả tính năng →
Add-ons
Kênh nhắn tin
Zalo cá nhân nhiều tài khoản
Nối nhiều số Zalo bằng mã QR, đọc và trả lời ngay trong hộp thư chung.
Zalo OA và Zalo Bot
Official Account đã xác thực và bot Zalo chính thức, tự làm mới token.
Facebook Messenger
Nhiều Facebook Page trong cùng một hộp thư.
Instagram
Tin nhắn trực tiếp của tài khoản Business hoặc Creator liên kết với Page.
Telegram
Nối bot Telegram bằng token, trả lời chữ, ảnh, tệp ngay trong hộp thư.
TikTok
Tin nhắn TikTok Business vào hộp thư, cùng nhóm kênh xã hội với Facebook và Instagram.
Email theo tên miền
Nhận và gửi thư bằng địa chỉ theo tên miền của bạn, xử lý như một cuộc trò chuyện.
Thông minh và vận hành
AI trả lời
AI trả lời từ hồ sơ doanh nghiệp, câu hỏi thường gặp và nội dung website của bạn.
Giám sát khách online
Xem khách đang ở trang nào của website và chủ động bắt chuyện.
Xuất báo cáo CSV
Tải báo cáo thời gian phản hồi theo nhân viên, kênh, ngày ra tệp CSV để xử lý tiếp.
Nâng cao
Tổng đài và gọi thoại
Gọi nội bộ, softphone trên web và app, ghi âm cuộc gọi ngoài. Nhiều phần sắp ra mắt.
Chat nội bộ
Kênh trao đổi riêng giữa nhân viên, tách khỏi hội thoại với khách.
Bán hàng và vận hành
Đơn hàng trong chat
Danh mục sản phẩm, lập đơn ngay trong hội thoại, pipeline đơn, thanh toán ghi tay, báo cáo doanh thu.
Marketing SMS và email
Phân khúc khách theo thẻ, kênh, nguồn; chiến dịch SMS và email có từ chối, giãn nhịp, khung giờ cấm gửi.
Ticket, SLA, QA và trợ giúp
Ticket từ hội thoại hoặc cuộc gọi, SLA theo giờ làm việc, chấm chất lượng, trung tâm trợ giúp công khai.
KPI và hoa hồng
KPI theo vai trò hoặc từng người, hoa hồng theo bậc, thưởng phạt, khoá kỳ và duyệt phiếu.
Đồng bộ sản phẩm và đơn
Kho trung tâm trong HVSC Chat, nối WooCommerce, KiotViet, Sapo; khung cho Shopee, TikTok Shop, Meta.
Webhook và API
Gửi sự kiện có ký HMAC tới URL của bạn, khoá API để đọc hội thoại và gửi tin.
Giá add-on: Liên hệ. Khảo sát nhu cầu trước, admin duyệt rồi mới khởi tạo.
Xem tất cả add-on →
Giải pháp
Bán hàng và thương mại điện tử
Không bỏ sót khách hỏi mua.
Dịch vụ, tư vấn, đặt lịch
Thu thông tin và hẹn lịch ngay trong chat.
Đội chăm sóc khách nhiều người
Phân công, nhắc chờ lâu, báo cáo.
Doanh nghiệp có tổng đài
Gọi và chat trong cùng một nơi.
Đơn vị quản lý nhiều website
Nhiều website, nhiều kênh, một tài khoản.
Bảng giá
Hướng dẫn
Đăng nhập
Đăng ký
English
English version coming soon
HVSC Chat is currently available in Vietnamese. The English site will be published here.
Xem bản tiếng Việt
